Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückgaberecht

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1. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) sowie den Vorschriften über Fernabsatzverträge gemäß §§ 312b ff. BGB. Soweit unsere Richtlinie von Ihren gesetzlichen Rechten abweicht, gehen Ihre gesetzlichen Rechte stets vor.

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2. Widerrufsrecht (14-Tage-Widerrufsfrist)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies ist Ihr gesetzliches Recht gemäß § 355 BGB i. V. m. § 312g BGB.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-Tage-Frist per E-Mail eindeutig darüber informieren, unter Angabe Ihres vollständigen Namens, Ihrer Bestellnummer und Ihrer Widerrufserklärung.

Nach Bestätigung des Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Die Artikel müssen im selben Zustand zurückgesandt werden, in dem Sie sie erhalten haben, einschließlich aller Originalzubehörteile und Verpackungen.

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware, unter Verwendung derselben Zahlungsmethode wie bei Ihrer ursprünglichen Transaktion, ohne zusätzliche Kosten.

Die bei der Bestellung gezahlten Standardversandkosten werden erstattet. Bei Express- oder Sonderlieferoptionen erstatten wir nur den Standardversandkostenbetrag.

Die Rücksendekosten bei Widerruf aus Kulanz trägt der Kunde.

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3. Mangelhafte, falsch beschriebene oder ungeeignete Produkte

Gemäß §§ 434 ff. BGB gilt bei einem mangelhaften Produkt:

• Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung: vollständige Rückerstattung.
• Nach 30 Tagen, aber innerhalb von 6 Monaten: Reparatur oder Ersatz. Falls nicht möglich, vollständige Rückerstattung.
• Nach 6 Monaten: Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder teilweise Rückerstattung möglich, jedoch muss der Kunde nachweisen, dass der Mangel bei Lieferung vorhanden war.

Bei mangelhaften Waren übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.

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4. Freiwillige erweiterte Rückgabefrist

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bietet InnovaBay eine freiwillige 30-tägige Rückgabefrist für nicht mangelhafte Artikel. Voraussetzungen:

• Das Produkt muss unbenutzt, im Originalzustand mit allem Zubehör und Verpackung sein.
• Kontaktaufnahme per E-Mail mit Name, Bestellnummer und Rückgabegrund.
• Foto- oder Videonachweise können erforderlich sein.

Rücksendekosten trägt der Kunde. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung bearbeitet.

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5. Rückgabeverfahren

Alle Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit vollständigem Namen, Bestellnummer und Rückgabegrund. Nach Genehmigung erhalten Sie eine Rücksendeadresse. Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen abgesandt und eine Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt werden. Ohne Sendungsverfolgungsnummer wird die Anfrage geschlossen. Unfrankirte Pakete werden nicht angenommen.

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6. Produktprüfung und Genehmigung

Nach Eingang hat InnovaBay bis zu 10 Werktage Zeit zur Prüfung. Bei Anzeichen von Missbrauch, fehlenden Komponenten oder physischen Schäden kann die Rückerstattung abgelehnt werden.

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7. Stornierung vor dem Versand

Noch nicht versandte Bestellungen können vollständig storniert werden. Bereits versandte Bestellungen können nicht abgefangen werden — bitte das Standardrückgabeverfahren nach Lieferung befolgen.

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8. Falsche Adresse oder fehlgeschlagene Lieferung

Bei Rücksendung wegen falscher Adresse, fehlgeschlagener Lieferung oder Nicht-Abholung wird keine automatische Rückerstattung ausgestellt. Wir bieten Nachversand auf Kundenkostenoder Rückerstattung abzüglich Versandkosten an.

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9. Aktionsartikel, Sets und Bundles

Bestellungen mit Aktionsartikeln oder Bundles können nicht teilweise erstattet werden. Die gesamte Bestellung muss vollständig zurückgesandt werden.

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10. Nicht erstattungsfähige Artikel

Keine Rückerstattung bei: nicht genehmigten Rücksendungen, fehlenden Teilen, fehlender Sendungsverfolgungsnummer, durch den Kunden beschädigten Artikeln, als „Endverkauf" gekennzeichneten Produkten.

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11. Rückerstattungsfristen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

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12. Richtlinienaktualisierungen

InnovaBay behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Aktualisierungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

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